PRAZO DE ENTREGA:
1.1. O prazo de entrega dos produtos adquiridos na Loja Virtual será informado ao Cliente no momento da compra e dependerá do tipo de produto. No caso de produto em estoque, o prazo para o envio será no máximo em 24 horas, caso seja produtos personalizados, o envio será feito no prazo máximo de 7 dias.
1.2. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
1.3. Em caso de atraso na entrega do pedido, a Universe Gift se compromete a informar o Cliente sobre o ocorrido e tomar todas as medidas necessárias para solucionar o problema.
FORMAS DE ENVIO:
2.1. A Universe Gift trabalha com as seguintes formas de envio:
(a) Correios: os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de serviço escolhido pelo Cliente e com a região de destino.
(b) Transportadoras: os prazos de entrega variam de acordo com a região de destino.
2.2. O valor do frete será informado ao Cliente no momento da compra, podendo variar de acordo com a região de entrega, peso e dimensões do produto.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO:
3.1. A Universe Gift se compromete a informar o Cliente sobre o status do pedido, desde o momento da compra até a entrega do produto.
3.2. O Cliente poderá acompanhar o status do seu pedido por meio do site da Universe Gift ou por meio de e-mails ou mensagens de texto enviados pela Loja Virtual.
ENTREGA:
4.1. A entrega do produto será feita no endereço indicado pelo Cliente no momento da compra.
4.2. É de responsabilidade do Cliente informar corretamente o endereço de entrega, bem como acompanhar a entrega do pedido.
4.3. Em caso de ausência do destinatário no momento da entrega, a transportadora ou os Correios farão mais uma tentativa de entrega em outro horário ou data, a critério da empresa responsável pela entrega.
RECEBIMENTO DO PRODUTO:
5.1. O Cliente deverá conferir o produto no ato da entrega e verificar se está em conformidade com o pedido realizado.
5.2. Caso haja alguma irregularidade, o Cliente deverá recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com a Universe Gift para informar o ocorrido.
CANCELAMENTO DA COMPRA:
6.1. Em caso de extravio, furto ou roubo do produto durante o transporte, a Universe Gift se responsabiliza pelo ressarcimento do valor pago pelo Cliente.
6.2. O Cliente poderá cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
6.3. Em caso de cancelamento da compra, o valor pago pelo Cliente será devolvido no prazo de até 10 (dez) dias úteis, desde que o produto seja devolvido em perfeito estado e na embalagem original.
Dúvidas adicionais poderão ser sanadas através de nosso e-mail [email protected] ou whatsapp (15) 99834-2685.
